购买前请留意以下事项，如客人确认购买货品，即同意以下事项：

1.      本公司只是中国内陆代理商，无港澳台服务，

2.      因为中国海关管辖含肉产品不包送货服务。

3.      Vetafarm鸟类产品已有固定代理商，不提供代购/采购服务。

4.      所有代理商根据工厂产品质量保证需求，不可分装产品。

5.      除了Vetafarm鸟类产品，欢迎在联系我们中留言咨询代理服务。

6.      如现货区以外的货品，即需要订购。截单日为每月1日及15日，而我们会在每月的15号和30号把货件从澳洲寄出，约截至订单的2周后。可能需时7-14个工作天，亦可先向我们查询后再下单。大部份保健品均为订购货品。如有任何疑问，可以先跟我们联络。

7.      如有工厂出现缺货情况客人可选择取消该产品或等待。

8.      所有货品如非质量问题，售出/订购后不能退换。

9.      小件采购服务，因为货品由澳洲寄送到中国，运输途中货品包装有机会有损坏。 PetCo. 寄出前会尽量包装好货品避免损坏。如货品包装有损坏而不影响使用，Pet Co.将不会退换该货品。

10.   所有保健品及医药产品，请在购买及服用或使用前，请仔细阅读本网站的产品介绍，或请先征询专业兽医师意见。

11.   暂时只接受银行转帐。请于下单后3个工作天内付款，否则视为弃单。如货品为订购货品，则不会为客人先订购及寄出，直至收到付款才会处理订单。

12.   为保障个人私隐条例, 客人提供的所有资料将绝对保密。

13.   所有条款如有任何更改或新增，恕不另行通知。

14.   本公司留行使此服务之最后决定权。